Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Η Euphoria Pure Bliss δεσμεύεται να προσφέρει προϊόντα υψηλής ποιότητας και άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρακάτω πολιτική επιστροφών, η οποία συμμορφώνεται με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή και τις διατάξεις για τις εξ αποστάσεως αγορές.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς μέσω email στη διεύθυνση:
επισυνάπτοντας:
- Ονοματεπώνυμο
- Αριθμό παραγγελίας
- Προϊόν(τα) προς επιστροφή
- Ημερομηνία παραλαβής
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει:
- να μην έχουν χρησιμοποιηθεί
- να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση
- να μην έχουν ανοιχτεί ή παραβιαστεί
- να επιστρέφονται στην αρχική συσκευασία τους
- να συνοδεύονται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.
3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής
Για λόγους υγιεινής και προστασίας του καταναλωτή, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- καλλυντικά προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί
- προϊόντα με παραβιασμένη σφράγιση ασφαλείας
- προσωποποιημένες ή ειδικές παραγγελίες
- προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά από κακή χρήση
Οι εξαιρέσεις αυτές προβλέπονται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία για προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής μετά το άνοιγμά τους.
4. Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:
- το προϊόν παραδόθηκε ελαττωματικό
- στάλθηκε λανθασμένο προϊόν
- υπάρχει αποδεδειγμένο πρόβλημα κατά την αποστολή
Συνιστούμε η επιστροφή να πραγματοποιείται με υπηρεσία αποστολής που παρέχει αριθμό παρακολούθησης (tracking number), καθώς η εταιρεία δεν ευθύνεται για απώλειες δεμάτων κατά την επιστροφή.
5. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο: 48 hours of delivery at:
επισυνάπτοντας:
- φωτογραφίες του προϊόντος
- φωτογραφίες της συσκευασίας
- Αριθμό παραγγελίας
Μετά τον έλεγχο του αιτήματος, η εταιρεία θα προχωρήσει σε:
- αντικατάσταση προϊόντος ή
- επιστροφή χρημάτων, όπου απαιτείται
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, οι καταναλωτές καλύπτονται από νόμιμη εγγύηση για ελαττωματικά προϊόντα.
6. Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα ενημερωθείτε μέσω email σχετικά με την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής.
Σε περίπτωση έγκρισης:
- η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται στο αρχικό μέσο πληρωμής
- εντός έως 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έγκριση της επιστροφής
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει το προϊόν ή αποδεικτικό αποστολής επιστροφής.
7. Μη Παραλαβή Παραγγελίας
Σε περίπτωση που μία παραγγελία επιστραφεί στην εταιρεία λόγω:
- λανθασμένης διεύθυνσης
- αδυναμίας παράδοσης
- μη παραλαβής από τον πελάτη
τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
8. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή ακυρώσεις παραγγελιών, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:
📧 contact@euphoriaisbliss.com
📞 +30 6948270005